1. Comment puis-je créer un compte ?
Inscrivez-vous facilement en fournissant votre nom complet, numéro de téléphone, adresse de livraison, et adresse e-mail. Ces informations simplifient le processus d'achat. Choisissez un mot de passe d'au moins 6 caractères. Créez votre profil en cliquant ici pour vous inscrire.
2. Je n'ai pas reçu l'e-mail d'activation.
Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable. Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, contactez notre service clientèle.
3. Je ne parviens pas à me connecter à mon compte.
Vérifiez vos informations de connexion (e-mail et mot de passe). Assurez-vous que votre navigateur accepte les cookies. Si le problème persiste, attendez 15 minutes et réessayez ou contactez notre service clientèle.
4. J'ai oublié mon mot de passe.
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, et nous vous enverrons un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Comment changer mon mot de passe ?
Connectez-vous à votre compte, accédez à "Détails de votre compte", puis sélectionnez "Mettre à jour votre mot de passe" pour le réinitialiser.
1. Comment passer une commande ?
Sélectionnez un article, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur "Ajouter au panier". Validez ensuite vos informations et choisissez un moyen de paiement. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.
2. Puis-je commander par téléphone ?
Oui, vous pouvez commander en visitant notre site via votre smartphone.
3. Combien de temps les articles restent-ils dans mon panier ?
Votre panier conserve les articles ajoutés jusqu'à leur suppression, tant que vous êtes connecté à votre compte.
4. Que faire si un article ajouté au panier est épuisé ?
Les articles ne sont réservés qu'une fois la commande confirmée. En cas de rupture de stock, nous vous recommandons de finaliser rapidement votre achat.
5. Comment choisir la bonne taille ?
Consultez les guides de tailles disponibles sur la page du produit.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations ne sont possibles que dans l'heure suivant la commande, et seulement si elle n'a pas encore été traitée. Contactez notre service clientèle rapidement pour toute demande.
En traitement :
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En livraison :
Une fois expédiée, votre commande ne pourra plus être modifiée.
1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
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(1) Paiement en espèces à la livraison.
2. Mes informations sont-elles sécurisées ?
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1. Livrez-vous dans ma ville ?
Nous livrons dans tout le Maroc. Consultez la section "Informations de livraison" pour plus de détails.
2. Combien coûtent les frais d'expédition ?
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3. Combien de temps pour recevoir ma commande ?
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1. Comment retourner ou échanger un article ?
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