Chez Kianfa, nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat fluide, y compris lors de l'expédition de vos commandes. Voici les informations clés concernant l’expédition de vos produits.
En cours de traitement : Une fois que vous avez passé votre commande sur Kianfa, celle-ci est traitée dans les plus brefs délais. Pendant cette période, nous vérifions les détails de votre commande et préparons les produits pour l'expédition. Le statut de votre commande sera marqué comme En cours de traitement jusqu'à ce que les articles soient prêts à être expédiés.
En livraison : Dès que votre commande est confirmée et que les articles sont prêts à quitter notre entrepôt, votre statut passe à En livraison. À ce stade, vous pouvez être assuré que votre colis est en route et sera bientôt livré à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'achat.
Nous proposons des tarifs de livraison simples et abordables pour vous garantir un service transparent :
Ces frais vous seront clairement indiqués lors du processus de paiement, et vous pourrez ainsi avoir une vue d'ensemble des coûts avant de finaliser votre commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. En général, les commandes sur Casablanca sont livrées sous 24 à 48 heures. Pour les livraisons hors Casablanca, le délai peut s’étendre à 2 à 5 jours ouvrables en fonction de la région.
Nous nous efforçons toujours de vous livrer dans les meilleurs délais, tout en vous garantissant la sécurité et la traçabilité de votre commande à chaque étape du processus.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails d’expédition. Le lien de suivi en temps réel est disponible uniquement pour les clients qui ont passé leur commande en étant connectés à leur compte sur Kianfa. Si vous n'avez pas encore de compte, nous vous encourageons à en créer un afin de bénéficier de ce service exclusif et de suivre facilement l'état de vos commandes.
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos préoccupations et vous fournir des informations supplémentaires.
